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Resi e Cambi Merce Dream Shop

Puoi rendere o sostituire i prodotti acquistati entro 14 giorni solari dalla data di consegna della merce.
Ciò significa che la merce deve essere consegnata presso i magazzi Dream Shop entro il 14esimo giorno solare dalla data in cui lo hai ricevuto.

Il servizio cambio è gratuito e ti consente di ricevere un buono spesa dell'importo totale del tuo ordine + un omaggio!

Procedura per cambio taglia, cambio modello o cambio colore merce ricevuta.

Per procedere al cambio merce segui i seguenti passaggi:
1.   SCARICA IL MODULO DI CAMBIO/RESO MERCE e stampalo
2.   
Compila il modulo con i dati richiesti
3.   Fai una foto o scansione del modulo compilato ed invialo all’indirizzo di posta elettronica: resi@dream-shop.it oppure via whatsapp al numero +393533744357
4.   Attendi nostro OK scritto per accettazione cambio
5.   Spedisci la merce all'indirizzo che ti verrà indicato via whastapp
6.   Impacchetta bene i prodotti ricevuti in modo che non si danneggino durante il trasporto. In caso di danni non potremo provvedere al cambio.
7.   Spedisci il tuo pacco, puoi affidarti ad un corriere di tua fiducia o spedire con poste, utilizza sempre una modalità di spedizione tracciata per evitare smarrimenti.
8.   Attendi nostra comunicazione via mail di avvenuta ricezione pacco + buono sconto dell'importo totale dei prodotti che intendi cambiare + coupon per omaggio. 

NB: se il pagamento è stato fatto con carta di credito, il rimborso avviene sempre su carta di credito.


Nel caso in cui il tuo ordine sia stato consegnato da un nostro fornitore estero, il pacco di reso andrà spedito all'indirizzo fornito via whastapp entro i termini stabiliti dal fornitore stesso.



Procedura per reso merce (diritto di recesso).

Per procedere al reso merce segui i seguenti passaggi:
1.   SCARICA IL MODULO DI CAMBIO/RESO MERCE
e stampalo
2.   Compila il modulo con i dati richiesti     
3.   Invia il modulo con raccomandata A/R a: "Dream Shop, corso svizzera 185, 10149 Torino (TO), Italia"
4.   Prima di spedire la raccomandata, controlla che dalla data di consegna non siano passati più di 14 giorni, fa fede il timbro postale. IMPORTANTE: invia via whastapp al +39 353 3744357 la ricevuta di spedizione della raccomandata entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco o non potremo aprire la pratica di reso merce e quindi rimborsarti.
5. Attendi nostra comunicazione via whastapp di avvenuta ricezione della raccomandata per spedire la merce indietro.
6. Spedisci la merce all'indirizzo che ti verrà indicato via whastapp.
7.  La spedizione della raccomandata e della merce è a tuo carico,  puoi affidarti ad un corriere di tua fiducia o spedire con poste, utilizza sempre una modalità di spedizione tracciata
8.  Attendi la nostra email di conferma rimborso.
9.  La spedizione e le spese di contrassegno non vengono rimborsate.

NB: se il pagamento è stato fatto con carta di credito, il rimborso avviene sempre su carta di credito.


Nel caso in cui il tuo ordine sia stato consegnato da un nostro fornitore estero, il pacco di reso andrà spedito all'indirizzo fornito via whastapp entro i termini stabiliti dal fornitore stesso.


Procedura merce non conforme, capo fallato, nostro errore di invio taglia o modello.


1.   SCARICA IL MODULO DI CAMBIO/RESO MERCE e stampalo
2.   
Compila il modulo con i dati richiesti
3
.   Fai una foto o scansione del modulo compilato ed invialo all’indirizzo di posta elettronica: resi@dream-shop.it oppure via whatsapp al numero +393533744357 specificando che si tratta di merce NON CONFORME allegando foto dei difetti riscontrati

4.   Prima di contattarci controlla che dalla data di consegna non siano passati più di 14 giorni.
5.   Attendi la nostra email o risposta di whastapp, ti forniremo le istruzioni per effettuare il cambio della merce fallata.
6.  
Il cambio merce avverrà senza nessuna spesa da parte tua ad accezione delle spese di spedizione della merce da rendere. 

Nel caso in cui il tuo ordine sia stato consegnato da un nostro fornitore estero, il pacco di reso andrà spedito all'indirizzo fornito via whastapp entro i termini stabiliti dal fornitore stesso.

Consulta la pagina con le Condizioni Generali di Vendita.



Tempistiche per il rimborso
I rimborsi relativi ai resi merce vengono eseguiti entro massimo 30 giorni dalla data di ricezione del pacco ai nostri magazzini. Riceverai una email di conferma di effettuato rimborso.

Articoli esclusi dal rimborso
1. I capi realizzati a mano e/o personalizzati/vintage come Levis, Converse e abiti sartoriali (Art. 50, Codice Consumo).
2. Per ragioni igieniche non si effettuano cambi e resi su intimo, scarpe, mascherine e costumi da bagno.
3. I capi in taglia XXL, XXXL, XXXXL, 48, 50, 52 ecc. non possono essere sostituiti in quanto realizzati su richiesta e su misura del cliente. Si prega di verificare bene le misure prima di acquistare e/o accertarsi tramite assistenza clienti whastapp +39 3533744357 che la taglia sia idonea alla propria corporatura.
4. Articoli di importo inferiore a €50 (articolo 47, comma 2, Codice del consumo).
5. Articoli in pelliccia vera (volpe, procione ecc.) poichè realizzati su misura e esplicita richiesta per il cliente finale.
6. Articoli per la casa come biancheria, tappeti, tende ecc.
7. Articoli richiesti dal cliente non presenti a catalogo e/o sul nostro sito web